---

Programma

Programma van 2010: Duurzaamheid

09:30 Opening

Door: dagvoorzitter Bas van Werven, anchorman BNR Nieuwsradio

09:45 Discussie tussen genomineerden Credit Management Award 2010

Tijdens deze rondetafeldiscussie treden de acht genomineerden voor de Credit Management Award 2010 met elkaar in debat. Daarbij hebben de genomineerden de gelegenheid om hun case kort en krachtig te presenteren en te verdedigen ten overstaan van de jury en publiek. Het uitgangspunt van dit unieke debat is de visie dat een creditmanager anno 2010 niet alleen goede resultaten dient te laten zien maar deze met name ook met een flinke dosis overtuiging moet kunnen presenteren aan het businessmanagement. Meer informatie over de Credit Management Award, de genomineerden en het proces kunt u hier vinden.
Moderator: Bas van Werven

11:00 Koffiepauze

11:15 Themadiscussie

Tijdens themadiscussies wordt er een discussie gevoerd tussen diverse professionals over één van de subthema's van het jaarcongres.

• Credit Management in de zorg
  Op 1 januari 2006 is een nieuw zorgstelsel ingevoerd waarbij iedereen verplicht dezelfde basisverzekering heeft. Door marktwerking moet zorg efficiënter en goedkoper worden zonder in te leveren op de kwaliteit. Het toverwoord is transparantie. Zorgverzekeraars, instellingen en artsen moeten concurreren op prijs en op kwaliteit. Kan dat wel? Ziet de consument door de bomen het bos wel? Veelgehoorde kritiek op het nieuwe zorgstelsel is dat de verzekeraars teveel macht zouden hebben en de keuze voor de consument beperken. Voorts is er sinds de invoering van het nieuw stelsel een grote groep wanbetalers die de premie niet kan of niet wil voldoen. In deze sessie debatteren creditmanagers van Nederlands grootste zorgverzekeraars over de ontwikkelingen in de sector en de rol van creditmanagement in dit complexe maatschappelijke speelveld.
  Door: Peter van Dorst, Credit Manager UVIT; Erwin van de Griek, Manager In-Excasso AGIS Zorgverzekeringen; Henry Krijt, Manager Debiteuren Menzis; Rémi Langenberg, Contactcentre Zakelijke Partners College voor Zorgverzekeringen; Rob Mentasti, Manager Credit Management a.i. Achmea Zorgverzekeringen; Wim Mols, Teamleider Debiteurenbeheer Sittard CZ Zorgverzekeringen
  Moderator: Raimond Honig

11:15 Presentatie

Tijdens een presentatie wordt er een inleiding gegeven door een professional, gevolgd door een interactieve Q&A discussie met het publiek.

• Hollandse Meesters: Export Risk Management
  Het familiebedrijf Van Houtum Papier heeft een jaaromzet van 60 miljoen euro waarvan 40 miljoen uit de export afkomstig is. De strategie van Van Houtum is gefocused op de MVO gedachte met als kernpunten People, Planet, Profit. Dit unieke exportbeleid heeft er toe geleid dat de exportomzet in 10 jaar tijd met 400% is gegroeid en 2009, ondanks de crisis, een topjaar is geweest. Tijdens deze presentatie wordt ingegaan op strategische keuzes en de manier waarop deze zijn doorgevoerd. Daarnaast wordt ingegaan op de manier waarop wordt samengewerkt met internationale partners; relaties waarin duurzaamheid en vertrouwen belangrijke ingrediënten zijn.
  Door: Rob Didden, Sales Manager Export Van Houtum Papieren winnaar Export Manager Award 2009
  Moderator: Serge van Groningen

11:15 Expert sessie

Tijdens een expertsessie zal een expert een presentatie geven, gevolgd door een interactieve Q&A met het publiek

• Bouwen aan uw reputatie door maatschappelijk verantwoord innen
  In deze sessie wordt maatschappelijk verantwoord innen en reputatiemanagement onder de loep genomen. Een aantal deskundigen neemt u mee naar de trends en ontwikkelingen gerelateerd aan de alledaagse praktijk. Er is daarbij ruimschoots de gelegenheid om uw eigen ervaringen te delen. De consument wordt steeds mondiger en ook vanuit de politiek komt steeds meer aandacht voor het niet onnodig op kosten jagen van de consument. Hoe kunnen bedrijven bewuster omgaan met de consument? Hoe zorgt u, ook als een klant even niet kan betalen, voor een duurzame relatie? Hoe kunt u door maatschappelijk verantwoord te innen niet alleen schade aan uw reputatie voorkomen, maar deze zelfs verbeteren?
  Gefaciliteerd door: Lindorff
  Moderator: Mannes Westhuis

11:15 Rondetafelgesprek

Tijdens een rondetafelgesprek vindt er een interactieve discussie plaats tussen 12-14 personen. Deelname aan een rondetafelgesprek is enkel op uitnodiging.

• Credit management in de herstellende economie
  Duurzaam (en slim) credit management voor maximaal rendement
  Na een periode van doorlopende verslechtering in betaalgedrag dienen de eerste tekenen van herstel zich aan. Juist nu is het zaak om niet achterover te leunen maar te investeren in de juiste maatregelen. Waar staat u als credit manager in een herstellende economie? En welke maatregelen zijn duurzaam succesvol? Tijdens deze interactieve discussie over duurzaam credit management proberen we antwoord te krijgen op deze vragen. De achtste credit management trendmeter dient hierbij als leidraad.
  Gefaciliteerd door: OnGuard

12:30 Lunchpauze

13:30 Themadiscussies

• Credit Management in de Financial Service Industry
  De Nederlandse markt voor hypothecaire en consumptieve kredieten ontwikkelt zich razendsnel. Na een korte terugblik op de belangrijkste gebeurtenissen in de sector in de afgelopen jaren wordt in deze sessie een interactieve discussie gevoerd waarin de volgende vragen centraal staan. Wat zijn de verwachtingen voor de ontwikkeling van de sector in de komende jaren in termen van wet en regelgeving? Wat kan er worden gedaan om het vertrouwen van de consument te verbeteren? Welke innovaties staan er de komende jaren op de agenda? De invulling van de zorgplicht en de rol van de creditmanagementfunctie loopt als een rode draad door dit unieke debat.
  Door: Erik van der Klei, ABN AMRO; Xander van Driel, DCA Relationship Manager Benelux Santander Consumer Finance Benelux; Jostal Schalkwijk, GMAC RFC Nederland; Reint Bootsma, Teamleider Regres Nationale Hypotheek Garantie; Gabby Bours, Manager Bijzonder Beheer Obvion; Peter van de Bosch, Directeur Bureau Krediet Registratie
  Moderator: Raimond Honig

13:30 Expertsessie

• Six Sigma & Credit Management – data driven portfolio management
  Door de kredietcrisis werd Akzo Nobel Car Refinishes in 2009 in ruim 20 landen geconfronteerd met een verslechtering van de betalingsmoraliteit en van de kwaliteit van de debiteuren portefeuille. Om dit risico met een beperkt aantal mensen te managen was een nieuwe manier van werken noodzakelijk. Deze manier is gevonden door gebruik te maken van een aantal Six Sigma gereedschappen. Dankzij deze tools is er nu meer focus op de grotere risico’s met de hogere uitstaande bedragen. Door gebruik te maken van data analyse zal de vaststelling van kredietlimieten worden versneld en efficienter verlopen. Deze methodiek is niet alleen geschikt voor internationale bedrijven maar ook voor de MKB-er met een beperkt aantal klanten.
  Resultaat: in de laatste 6 maanden van 2009 is een reductie van de achterstallige vorderingen bereikt van 35% en een terugval van de DSO met 20%.
  Door: Michael van der Steen MBA, sBU Credit Manager EMEA Akzo Nobel Car Refinishes
  Gefaciliteerd door: Dun&Bradstreet

13:30 Rondetafelgesprekken

• Intelligent uw incasso optimaliseren
  Geavanceerde segmentatiemodellen op basis van klantgedrag zijn in de marketing inmiddels gemeengoed. Een dergelijke manier van segmenteren helpt ook om uw incasso strategie te optimaliseren en de meest geschikte communicatiemiddelen in te zetten voor elke klant. Hoe kunt u door de inzet van campagne management en analytics de resultaten van uw incasso inspanningen verbeteren?
  Gefaciliteerd door: SAS Nederland
  Moderator: Mando Vroling

14:45 Netwerkpauze

15:15 Themadiscussie

• Duurzaam Credit Management
  In de energiesector staat duurzaamheid in termen van milieu al jarenlang hoog op de agenda. De sector zal ook in dit decennium sterk in beweging blijven als gevolg van het toenemende belang van duurzame energie. Welke kant het exact op gaat weet niemand maar dat er grote en ingrijpende maatschappelijke veranderingen aankomen is onafwendbaar. In deze sessie discussiëren specialisten uit de branche over de ontwikkelingen en de mogelijkheden om vanuit de creditmanagementfunctie een bijdrage te leveren aan duurzaamheid in de breedste zin van het woord.
  Door: Richard van Hest, Risk Manager Essent Energie Verkoop; Ben Walet, Manager Credit Management Oxxio; Jan Klootsema, Ketenmanager Facturering & Incasso NUON; Marco de Graaf, Manager Debiteuren Electrabel; Peter van 't End, Hoofd Debiteuren & Incasso Eneco Services; Geert de Leest, Teammanager Incasso & Betalingsverkeer E.ON
  Moderator: Mannes Westhuis

15:15 Expert sessie

• Duurzaam investeren
  Met het einde van de recessie in zicht is de tijd gekomen om weer vooruit te kijken, de juiste beslissingen te nemen en sterker naar voren te komen. Kredietverstrekkers staan echter niet in de rij om ambitieuze plannen te financieren en bij veel bedrijven is de investeringsruimte fors terug gelopen. Wat te doen? Een interactieve discussie over duurzaamheid, de noodzaak om juist nu te investeren of meer rendement trachten te halen uit de reeds aanwezige productiemiddelen.
  Gefaciliteerd door OnGuard
  Moderator: Rick Terra

15:15 Rondetafelgesprekken

• Kredietlimieten: het spanningsveld tussen risico en verkoop
  Risico's zijn als gevolg van de economische situatie aanzienlijk toegenomen en de verkoopresultaten staan onder druk. Om groei te realiseren moeten verkoopmogelijkheden optimaal worden benut. Het is de kunst om risico's hierbij beheersbaar te houden en schade te voorkomen. Hoe bepaal je de juiste kredietlimieten? Kies je voor kredietinformatie, kredietverzekering of beide? Hoe implementeer je creditmarketing? Anders gezegd; wat zijn de succesfactoren voor duurzame groei in 2010?
  Gefaciliteerd door Dun&Bradstreet

16:30 Netwerkpauze

17:00 Het onwaarschijnlijke verhaal op de K2

In de zomer van 2008 beklom de Norit K2 Expeditie onder leiding van Wilco van Rooijen, zonder extra zuurstof, de 8611 meter hoge bergtop van de K2 in Pakistan. Tijdens de afdaling speelde zich één van de grootste klimdrama’s ooit af. Wilco van Rooijen was drie dagen lang vermist en werd door de buitenwereld zo goed als opgegeven beschouwd. Op zijn laatste krachten wist hij terug te keren uit de ‘Zone des Doods’. Wat speelde zich precies af op die 1ste augustus 2008? Een inspirerende geschiedenis over het balanceren tussen risico nemen en risico mijden met als doel de top.
Door: Wilco van Rooijen, beroepsavonturier/bergbeklimmer

17:30 Wrap up en uitreiking Credit Management Award 2010

18:00 Feestelijke borrel

19:00 VIP Diner (enkel op uitnodiging)

21:30 Einde programma

Momenteel zijn wij bezig met het verder ontwikkelen en samenstellen van het programma. Wij zullen het volledige programma eind februari online hebben staan.

---

Ontmoet

Credit Management Award 2010

De verkiezing tot Credit Manager of the Year brengt de beste credit managers in beeld. Credit managers die een voorbeeld zijn voor vakgenoten. Ontmoet deze rolmodellen op het Jaarcongres Credit Management waar u met hen van gedachten kunt wisselen over het vak.

Genomineerden 2010
Genomineerden voor de Credit Management Award 2010 zijn:

• Carla van Delft, Group Credit Manager Provimi Holding
• Rick Dijkers, Hoofd Debiteurenbewaking SITA Nederland Holding
• Hans Gellekink, Director Central Processing Ziggo
• Wim Kruining, Manager Financiën & Adminstratie Proost & Brandt
• Henk Laarman, Directeur Financiën & Facilitair ArboNed
• Patrick Levinson, Credit Control Manager Consumenten Tele2 Nederland
• Lennard van der Vaart, Group Controller Helvoet Holding
• Vincent van Viersen, Credit Manager Corus Staal

Voorwaarden om in aanmerking te komen voor de Credit Management Award 2010
Om mee te kunnen dingen naar de Credit Management Award 2010, dient de betreffende Credit Management professional aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• hij/zij is minimaal 2 jaar actief in de huidige functie en is in Nederland gestationeerd;
• hij/zij is eindverantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het creditmanagementbeleid binnen de organisatie of business unit;
• hij/zij is recent (< 2 jaar) actief betrokken geweest bij een belangrijk verbeteringsproject waarin creditmanagement een prominente rol heeft gespeeld.

Potentieel genomineerd
Op basis van input van de partners van het 7e Jaarcongres Credit Management, research door de redactie van het Tijdschrift Financieel Management en input van overige marktpartijen wordt een longlist van circa 50 organisaties samengesteld. Aan de eindverantwoordelijken voor het creditmanagement binnen deze organisaties wordt een online enquête (websurvey) voorgelegd. De binnengekomen enquêtes worden naast de eerder genoemde 3 voorwaarden op basis van de volgende criteria gescreend:

• Is er sprake van innovatief creditmanagementbeleid en beleidsuitvoering al dan niet resulterend in significante verbeteringen in termen van kengetallen als DSO en gemiddeld debiteurensaldo?
• Is er sprake van een heldere en uitgesproken visie op het vakgebied creditmanagement?

Definitief genomineerd
Door de redactie van Tijdschrift Financieel Management wordt bepaald welke 8 cases er definitief voor nominatie in aanmerking komen. De redactie van Tijdschrift Financieel Management neemt vervolgens interviews af met de genomineerden. De interviews worden vooraf aan het jaarcongres op de website financieel-management.nl gepubliceerd. Daarnaast worden de interviews gebundeld in het Jaarboek Credit Management 2010 dat op 25 maart tijdens het 7e jaarcongres aan alle bezoekers wordt uitgereikt.

Rondetafelgesprek
Op het 7e Jaarcongres Credit Management wordt een rondetafelgesprek georganiseerd met de 8 definitief genomineerden. Tijdens deze bijeenkomst krijgen de genomineerden om hun case aan de jury en de andere genomineerden toe te lichten en te verdedigen.

Uitreiking Credit Management Award 2010
Na afloop van het rondetafelgesprek wordt door jury een winnaar uitgekozen. De jury bepaalt de winnaar door de volgende wegingsfactoren toe te passen:

• De behaalde resultaten in combinatie met het majeure project waarbij met name wordt gekeken naar waardecreatie en innovativiteit (50%)
• De wijze waarop de case wordt gepresenteerd en verdedigd in het rondetafelgesprek (50%)

De winnaar van de Credit Management Award 2010 wordt na de laatste plenaire sessie van het 7e Jaarcongres Credit Management op 25 maart 2010 door de juryvoorzitter bekend gemaakt.

Juryleden Credit Management Award 2010

1. Dr. mr. Jan Adriaanse, Universitair hoofddocent verbonden aan het Centrum voor Bedrijfswetenschappen van de Universiteit Leiden en Partner Solvensys Restructuring Professionals
2. Ben Walet, Credit Manager Oxxio en winnaar Credit Management Award 2005
3. Hans van Diest, Risk Manager BMW Financial Services en winnaar Credit Management Award 2008
4. Rick Terra, Credit Manager AB Inbev en winnaar Credit Management Award 2009
5. Monique Harmsen, Hoofdredacteur Chief Financial Officer Magazine

Ontmoet op het congres 300-350 collega credit managers: financial executives, credit managers en controllers. Werkzaam in bedrijven of op afdelingen met ca. 500-5.000 man personeel. Eveneens verwachten wij ook diverse headhunters en adviseurs die zich richten op de financiële functie.

Wilt u partner worden van het Jaarcongres Credit Management? Mail dan Michael van Asperen

---

Info

6 PE Punten: Dit programma levert accountants en controllers 6 PE-Punten op. Meer informatie over PE punten

Het 8e Jaarcongres Credit Management is exclusief bestemd voor credit managers, controllers en financieel managers werkzaam in een leidinggevende functie bij grote of middelgrote organisaties.

Locatie Hotel NH Leeuwenhorst, Langelaan 3, 2211 XT, Noordwijkerhout.

Investering Bent u in een leidinggevende functie werkzaam als credit manager, controller of financieel manager? Dan bedraagt uw investering 645 euro per persoon voor het dagprogramma. Werkt u bij, voor of namens een leverancier, intermediair of een adviesbureau en is uw doelgroep betrokken bij het opstellen en uitvoeren van het creditmanagementbeleid binnen organisaties? Dan bedraagt uw investering 1935 euro per persoon voor het dagprogramma. Een en ander ter beoordeling door de organisatie. Zend een kopie van uw visitekaartje mee. Consumpties en documentatie zijn inbegrepen.
.
Korting Abonnees van Chief Financial Officer Magazine ontvangen 300 euro korting. Leden van de VVCM ontvangen 100 euro korting. Vermeld uw VVCM lidnummer bij uw aanmelding.

Annuleren Annuleren of verzetten is wegens het eenmalige karakter van dit congres helaas niet mogelijk. Als u onverhoopt bent verhinderd, dan kunt u zich kosteloos door een collega, mits behorend tot de doelgroep, laten vervangen.

VIP diner Deelname aan het VIP diner is uitsluitend mogelijk op basis van een persoonlijke uitnodiging door de organisatie of een van de partners.

Aanmelden Het aantal plaatsen is gelimiteerd en aanmeldingen worden op basis van volgorde van binnenkomst behandeld. Vol is vol.

Algemene voorwaarden onze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing.